Szpital Miejski św. Jana Pawła II w Elblągu
ANKIETA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA (pobyt w szpitalu)
Szpital Miejski św. Jana Pawła II w trosce o stałe podnoszenie jakości oferowanych usług prosi Państwa o opinię na temat udzielonej usługi. Prosimy o wypełnienie ankiety poprzez podkreślenie odpowiedzi i (lub) uzupełnienie pustych zaznaczonych miejsc. Zapewniamy, że ankiety są anonimowe, a uzyskane informacje posłużą do doskonalenia standardu usług zgodnie z Państwa oczekiwaniami.
POLE OBOWIĄZKOWE *
https://www.szpitalspecjalistyczny.elblag.pl/index.php?option=com_ckforms&view=ckforms&task=send&id=2" method="post" name="ckform" id="ckform2" class="ckform " style="margin-top: 10px; color: rgb(102, 102, 102); font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 12.8px;">kobieta mężczyzna
poniżej 20 lat 20-30 lat 31-40 lat 41-50 lat 51-60 lat powyżej 60 lat
Raz 2 razy Więcej
1. Ile razy w ciągu ostatnich 5 lat (łącznie z aktualnym pobytem) przebywała Pani/Pan w szpitalu?
2. Jak wyglądało Pani/Pana przyjęcie do szpitala?
2.1. Czy została Pani/Pan przyjęty jako:
2.2. Jak długo czekała Pani/Pan na przyjęcie na oddział z Izby Przyjęć?
3. Kto z personelu medycznego wprowadził Panią/Pana na salę chorych?
Tak Nie Nie było potrzeby
4. Czy na oddziale pokazano Pani/Panu gdzie jest pokój lekarski, pielęgniarski, WC, natryski, kuchnia?
Tak- z poprzednich pobytów Tak Nie
5. Czy zna Pani/Pan swoje prawa pacjenta?
6. Czy zna Pani/Pan z imienia i nazwiska lekarza i pielęgniarkę, którzy się Panią/Panem opiekują?
7. Czy personel przedstawił się?
tak nie nie było potrzeby
8. Czy wyraziła Pani/Pan na Piśmie zgodę na badania?
Tak Nie Nie było potrzeby
9. Czy została Pani/Pan poinformowana o sposobie przygotowania się do badań, zabiegu?
10. Proszę podkreślić, kto Panią/Pana powiadomił o sposobie przygotowania się do badań?
Tak Nie Nie było potrzeby
11. Czy zachowana była intymność podczas badania na sali w obecności innych pacjentów?
12. Czy długo Pani/Pan czekał(a) na przyjście personelu po sygnalizacji dzwonkiem?
Tak Nie Nie było potrzeby
13. Czy personel był delikatny przy wykonywaniu zastrzyków czy badań?
Tak Nie Nie było takiej potrzeby
14. Czy personel miał czas na rozmowę, pocieszenie, wysłuchanie Pani/Pana?
Tak Nie Nie było takiej potrzeby
15. Czy była dostępność do lekarzy w godzinach popołudniowych i nocnych?
Tak Nie Nie było takiej potrzeby
16. Czy była dostępność do pielęgniarek w godzinach popołudniowych i nocnych?
Tak Nie Nie wiem
17. Czy podczas pobytu w szpitalu udzielono Panu / Pani wyczerpujących informacji o stanie zdrowia?
Tak Nie Nie korzystałam/korzystałem
18. Czy w trakcie pobytu w oddziale miał (a) Pan (i) możliwość korzystania z opieki duszpasterskiej?
19. Proszę podać swoją opinię nt. wyżywienia (diety, punktualności, czasu i wielkości posiłków, sposobu podawania)
Z nikim Z jedną Z dwiema Z trzema lub więcej
20. Z iloma pacjentami dzielił Pani/Pan salę
Tak Nie Nie mam zdania
21. Czy zadowolona jest Pani/Pan z wyposażenia oddziału, np. oświetlenie przy łóżku, łóżka, pomoc medyczna, czystość sal, temperatura pomieszczeń?
Tak Nie Nie było potrzeby
22. Czy mogła Pani/Pan korzystać z telefonu, radia, TV wewnątrz oddziału, itp.?
Tak Nie Nie było potrzeby
23. Czy został(a) Pan(i) poinformowany(a) o możliwości segregacji odpadów?
Tak Nie Nie było potrzeby
24. Czy odpowiada Panu / Pani prowadzona w szpitalu segregacja odpadów?
25. Proszę podać własną opinię na temat pobytu w szpitalu
Dziękujemy za wypełnienie ankiety i poświęcenie nam czasu. Wyniki ankiety posłużą nam opracowania sposobów podwyższenia jakości usług medycznych w poszczególnych oddziałach i innych jednostkach naszego szpitala. Państwa uwagi, opinie, sugestie i zaznaczone odpowiedzi będą przydatne w celu poprawienia jakości opieki medycznej w naszym szpitalu.
Jeśli mają państwo dodatkowe uwagi prosimy o przedstawienie ich poniżej:
Serdecznie dziękujemy za wypełnienie ankiety!
